1. Prazos de Processamento e Envio
-
- Todas as encomendas são processadas entre 2 a 8 dias úteis após a confirmação do pagamento.
-
- Os envios são realizados de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.
-
- Em períodos de procura elevada (saldos, campanhas promocionais, etc.), os tempos de processamento podem ser ligeiramente superiores.
2. Opções e Custos de Envio
-
- Envio em correio registado.
-
- Envio Expresso: Contacte-nos se precisar de envio mais urgente.
-
- O custo do envio será calculado automaticamente no checkout com base na localização e na modalidade de envio escolhida.
-
- Para encomendas superiores a 65€ para Portugal Continental, e 85€ para as ilhas, os portes são grátis. Apenas se aplica em encomendas feitas pelo website: Não inclui encomendas do Facebook ou Instagram.
3. Áreas de Entrega
-
- Realizamos entregas em todo o território nacional (incluindo Ilhas).
-
- Para envios internacionais, consulte a disponibilidade no checkout ou entre em contacto connosco.
4. Acompanhamento da Encomenda
-
- Caso pretenda saber o estado da encomenda, por favor entre em contacto connosco.
5. Problemas com a Entrega
-
- Caso a encomenda não seja entregue dentro do prazo estimado, recomendamos que nos comunique o mais breve possível.
-
- Se houver qualquer problema com a entrega (extravio, dano ou atraso significativo), entre em contacto connosco através do nosso email de apoio ao cliente.
-
- Caso a encomenda seja devolvida ao remetente por erro na morada fornecida, poderá ser necessário pagar uma nova taxa de envio.
6. Devoluções de Encomendas Não Entregues
-
- Se a encomenda for devolvida ao remetente devido a tentativa falhada de entrega, manteremos o produto em armazém por 30 dias.
-
- O cliente poderá solicitar um novo envio, sujeito ao pagamento de novas taxas de envio.
Para mais informações, consulte a nossa secção de Perguntas Frequentes ou entre em contacto connosco.
Última atualização: 12 Agosto 2025
Perguntas Frequentes - FAQs
Qual o custo e tempo estimado de envio para Portugal Continental?
Os envios para Portugal Continental são feitos entre 2 a 8 dias úteis após pagamento da encomenda e tem um custo entre 4,00€ e 6,90€ consoante os artigos. A partir de 65€ o envio é grátis.
Fazem envios para as ilhas?
Fazemos envios para os arquipélagos dos Açores e Madeira entre 2 a 8 dias úteis após pagamento da encomenda. Pode estar sujeito a atrasos por motivos alheios à Colares de Cátia Prata e tem um custo desde 8,10€.
Como posso saber o estado da minha encomenda?
Para saber o estado da sua encomenda, basta contactar-nos através do email, telemóvel, Whasapp ou das nossas redes sociais e indicar o seu nome e nr. de encomenda.
Ir para Contactos